Usuarios de la CCSS podrán calificar el servicio mediante el sistema Edus
Los usuarios de la CCSS podrían calificar el servicio recibido en los centros de salud de esa institución mediante la web en el sistema Edus.
Para ello es necesario actualizar la aplicación Edus y desde la nueva función aplicar de una a cinco estrellas para hacer una calificación global, “sin embargo, no todo queda ahí, pues además podrán, mediante texto, detallar las observaciones que consideren necesarias desde el principio hasta el final de su experiencia”, informó la institución.
La información le permitirá a la institución conocer, en tiempo real, la experiencia en los servicios y tomar medidas correctivas cuando corresponde. Las estadísticas recopiladas permitirán “dar a conocer a las autoridades de cada área de salud y cada hospital la información obtenida para determinar los puntos de mejora en sus servicios”, se informó.
El doctor Randal Álvarez Juárez, gerente médico de la CCSS anotó que según la experiencia el sistema podrá ir mejorando con el tiempo. La nueva función fue realizada por grupos técnicos de la Gerencia Médica, el del Expediente Digital Único en Salud (Edus) y de la Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación (DTIC).
¿Cómo calificar el servicio?
- Primero ingrese a la aplicación Edus en su celular (debe ser la última versión).
- Una vez dentro de la aplicación, ingrese al apartado “Citas”.
- En el apartado citas desde “Historial”, se puede seleccionar la cita que desea calificar, y desde este registro en la parte superior derecha de la pantalla, puede seleccionar entre uno y cinco estrellas, siendo cinco la calificación más alta y uno la más baja.
- En la sección “Resuma su experiencia”, se podrá detallar las observaciones que tenga en cada etapa de la atención con un texto máximo de 500 palabras.
- Una vez terminado lo anterior, se presiona “Calificar” para finalizar el proceso.
