Nueva ministra de Salud rechaza norma de atención de 5 pacientes por hora de la CCSS

La CCSS argumenta que está basado en estudios internacionales y que no afecta la calidad de la consulta.

Joselyn Chacón, anunciada como la nueva ministra de Salud, expresó su inconformidad con la norma que tiene la Caja Costarricense del Seguro Social de que los doctores deben atender 5 pacientes por hora.

Según Chacón “5 pacientes por hora no permite al médico y al paciente una consulta de calidad. No solo será cantidad, será la calidad del servicio”.

La reacción de la doctora Chacón se dio a raíz de una publicación de la CCSS, donde informa que esa institución “tiene normada la consulta de cinco pacientes por hora en la atención primaria desde 2004 como parte de los acuerdos y normas que regulan las relaciones laborales vigentes”.

Según la ministra, las autoridades deben garantizar “que el paciente reciba la atención adecuada y con el tiempo que amerita poder valorarlo y darle el tratamiento oportuno”. Según la nueva jerarca ella va a lograr que el Ministerio de Salud recupere su función rectora que, según ella, perdió en los últimos años.

CCSS defiende su criterio

La CCSS ha defendido su posición de que los doctores tienen tiempo para atender 5 pacientes, porque hay diversos tipos de atención y algunos pacientes requieren menos tiempo, lo que compensa con los otros que requieren mejor atención.

Según explica la CCSS, “el promedio de atención primaria está entre 12 minutos y 15 minutos, aunque se sabe que las consultas de control, que incluye el reporte de exámenes y la emisión de una receta, tienen un estimado de ocho minutos mientras que las consultas más complejas pueden llegar a tener un estimado de 17 minutos”.

Según la entidad, doce minutos son suficientes para consultas en países en desarrollo, sin que eso merme la calidad del servicio a los asegurados, ni signifique una sobrecarga laboral para los galenos.

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Desde mayo de 2004 existe ese acuerdo que también avalan los sindicatos, pero que no es inamovible. En el momento de establecerlo, quedó claro que la CCSS “no podrá ser reformado por parte de la Caja, salvo que previamente el proyecto específico de reforma haya sido concertado con los sindicatos suscribientes.”

La CCSS defiende ese tiempo argumentando que “en países menos favorecidos con el 50% de la población mundial el promedio de consulta son 5 minutos o menos, tiempo que se explica en función de sus limitados recursos con baja capacidad resolutiva”.

“El promedio de la consulta de doce minutos para paciente subsecuente significa que hay casos en los cuales la consulta es muy rápida y otros en los cuales la atención es más lenta, por eso debe entenderse como un número que permite la organización del sistema y no un número de minutos asignados por paciente”, explica la entidad.

La CCSS argumenta que en casos más complicados el médico puede usar más tiempo, pero que ese tiempo se reduce en otras consultas más rápidas, de manera que se establece un promedio que debe completar, en una hora a los 5 pacientes.

“En Costa Rica las consultas más frecuentes ocurren por diarreas y gripes, lo cual se consideran de trámite más rápido y el segundo componente de consulta frecuente es el de control de pacientes con enfermedades crónicas, las cuales son de trámite dentro de lo establecido de los a introducción del estándar de calidad de 10 min para las citas programadas de rutina, una cifra similar a la usadas en Reino Unido y Australia, por ejemplo”; defiende la CCSS mediante un comunicado.

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